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RED Y SERVICIO TÉCNICO
Asistencia y servicio de mantenimiento de equipos láser
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Una red comercial y un servicio técnico para garantizar la mejor asistencia, soporte y mantenimiento de máquinas de corte y grabado láser Trotec, plotters y impresoras Roland
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Asistencia telefónica: 93.873.51.42
La asistencia telefónica es la base de nuestros servicios de soporte al cliente. Nuestro departamento de atención al cliente pone a su disposición su experiencia en cuestiones técnicas y comerciales para ofrecerles una colaboración rápida, personalizada y a medida de sus necesidades.
El teléfono de asistencia es gratuito para todos nuestros clientes y está disponible de lunes a viernes de 8h a 13h y de 15h a 18h.
Soporte online de máquinas láser
Otra forma rápida y eficaz de utilizar nuestros servicios es a través del SOPORTE ONLINE, a través de él podrá conectarse con un operador en FRAMUN quien podrá acceder a su ordenador, previo permiso, y resolver cualquier problema por control remoto.
Este servicio forma parte de nuestro contrato de mantenimiento. Un pack de medidas proactivas y reactivas para mantener su equipo siempre en perfectas condiciones.
Asistencia técnica allá donde esté
Nuestro equipo técnico está compuesto por expertos y profesionales del sector de la asistencia técnica especializada tanto en la instalación, como en la formación y mantenimiento de equipos.
Para cualquier duda que necesite resolver tiene a su disposición el servicio técnico de la empreas, que le atenderá y resolverá todas las cuestiones técnicas que necesite para obtener los mejores resultados de su negocio.
Servicio de mantenimiento
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Disponemos de dos modalidades de servicio de mantenimiento, escoja el que más le interese:
• MANTENIMIENTO PREVENTIVO. Revisiones periódicas.
• MANTENIMIENTO ESTÁNDARD. Programa de mantenimiento de su equipo.
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Servicio PREVENTIVO
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Servicio ESTÁNDARD
- Revisión PREVENTIVA anual, con posterior informe diagnóstico y recomendaciones (mano de obra y desplazamientos incluidos).
- Cambio de piezas sin cargo, según plan de renovación previsto, o por desgaste excesivo, en revisión anual.
- Soporte técnico telefónico y asistencia remota.
- Formación de técnicos/usuarios en caso de nueva incorporación o cambio de funciones dentro de la empresa.