Trotec, Equipos y Plotter para Grabado y Corte Láser

SERVICIO TÉCNICO

Asistencia y soporte de equipos y máquinas láser

Asistencia telefónica: 93.873.51.42

La asistencia telefónica es la base de nuestros servicios de soporte al cliente. Nuestro departamento de atención al cliente pone a su disposición su experiencia en cuestiones técnicas y comerciales para ofrecerles una colaboración rápida, personalizada y a medida de sus necesidades.

El teléfono de asistencia es gratuito para todos nuestros clientes y está disponible de lunes a viernes de 8h a 14h y de 15h a 19h.

Soporte online de máquinas láser

Otra forma rápida y eficaz de utilizar nuestros servicios es a través del SOPORTE ONLINE, a través de él podrá conectarse con un operador en FRAMUN quien podrá acceder a su ordenador, previo permiso, y resolver cualquier problema por control remoto.

Asistencia técnica allá donde esté

Nuestro equipo técnico está compuesto por expertos y profesionales del sector de la asistencia técnica especializada tanto en la instalación, como en la formación y mantenimiento de equipos.

Para cualquier duda que necesite resolver tiene a su disposición el servicio técnico de la empreas, que le atenderá y resolverá todas las cuestiones técnicas que necesite para obtener los mejores resultados de su negocio.

Servicio de mantenimiento

  • Disponemos de dos modalidades de servicio de mantenimiento, escoja el que más le interese:

    • MANTENIMIENTO PREVENTIVO. Revisiones periódicas.

    • MANTENIMIENTO ESTÁNDARD. Programa de mantenimiento de su equipo.

  • Servicio PREVENTIVO

  • Servicio ESTÁNDARD

  • Revisión PREVENTIVA anual, con posterior informe diagnóstico y recomendaciones (mano de obra y desplazamientos incluídos).
  • Cambio de piezas sin cargo, según plan de renovación previsto, o por desgaste excesivo, en revisión anual.
  • Soporte técnico telefónico y asistencia remota.
  • Formación de técnicos/usuarios en caso de nueva incorporación o cambio de funciones dentro de la empresa.